CONDICIONES GENERALES DE TARIFAS Y SERVICIO

Los precios que aparecen en nuestra página web son exclusivos para reservas realizadas en línea.

POLÍTICA DE TARIFAS

• Las tarifas publicadas se aplican únicamente a las reservas realizadas con al menos 24 horas de antelación.

• Todos los precios incluyen kilometraje ilimitado.

• Los importes ya incluyen los impuestos.

• Las tarifas incluyen un seguro básico con amplia cobertura, que comprende:

  • Seguro a todo riesgo con franquicia del 10 %

  • Responsabilidad civil por daños a terceros

  • Cobertura de gastos médicos

• Los precios están expresados en pesos mexicanos.

OPCIÓN DE SEGURO ADICIONAL

Se ofrece de forma opcional un paquete de protección adicional:

Cobertura Total (Full Coverage):
Incluye:

• Cobertura contra robo con 0 % de franquicia

• Responsabilidad civil

• Seguro de colisión sin franquicia

• Gastos médicos

• Asistencia jurídica

Precio: 360 MXN al día, además del precio del alquiler.

Exclusiones de los seguros:
Ninguna cobertura incluye:

• Multas o infracciones de tráfico

• Pérdida de llaves

• Tienda de recambios para automóviles

• Pérdida o robo de matrículas

Las tarifas indicadas solo serán válidas si la reserva se realiza directamente a través de este sitio web.

Nota: Para añadir un conductor adicional, deberá seleccionarlo en la sección de seguros y complementos.

REQUISITOS

• Tarjeta de crédito vigente con saldo disponible como garantía (Visa, MasterCard o American Express).

• Permiso de conducir válido.

Fianza

Al inicio del contrato se realizará un bloqueo temporal en la tarjeta de crédito a modo de garantía, cuyo importe dependerá del vehículo seleccionado.

• Este importe no se cobrará, sino que solo se retendrá.

• Se devolverá al finalizar el contrato, siempre que no haya daños ni cargos adicionales.

• El plazo de abono puede oscilar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del banco.

• Los depósitos oscilan entre 3.000 y 7.000 pesos mexicanos.

Restricción importante (Cozumel):
Los vehículos no pueden salir de la isla ni devolverse en un lugar distinto al lugar donde se alquilaron.

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de antelación: reembolso del 100 % del importe abonado.

• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación: no se realizarán reembolsos.

• Si no se presenta en las dos horas siguientes a la hora reservada, la entrega del vehículo estará sujeta a disponibilidad, especialmente en temporada alta.

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CONDICIONES DE USO

• El combustible no está incluido; el vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible con el que se entregó; de lo contrario, se aplicará un cargo adicional.

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CLÁUSULAS DEL CONTRATO

1. Objeto

La empresa de alquiler cede el uso temporal del vehículo a la arrendataria a cambio del pago acordado.

2. Entrega del vehículo

El vehículo se entrega en condiciones adecuadas para su uso, con todos sus accesorios. Solo podrán conducirlo las personas autorizadas en el contrato.

3. Vigencia

El periodo de alquiler será el establecido en el contrato y no se prorrogará automáticamente.

4. Inventario

Las características del vehículo figuran en el inventario adjunto al contrato.

5. Pago

El importe deberá abonarse en el momento de la firma, según la tarifa acordada.

6. Devolución

El vehículo debe entregarse en el lugar, la fecha y la hora acordados, en condiciones normales de uso.

7. Acciones legales

La empresa de alquiler podrá emprender acciones legales en caso de incumplimiento o retención indebida del vehículo.

8. Depósito

Se requiere un depósito de garantía que podrá utilizarse para cubrir daños, faltas o deudas.

9. Ordenación del territorio

El vehículo no podrá salir del territorio nacional sin autorización por escrito.

10. Obligaciones del arrendatario

Entre otras, se incluyen:

• Conducir con el carné de conducir en vigor

• No conduzca bajo los efectos del alcohol o las drogas

• No subarrendar ni utilizar el vehículo con fines comerciales

• No sobrecargar ni utilizar en condiciones inadecuadas

• Cumplir con las normas de tráfico

• Prohibido circular por caminos sin asfaltar

• Hacer frente a multas o sanciones

11. Responsabilidad

El arrendatario será responsable de los daños causados a terceros, al vehículo y a los ocupantes durante el periodo de uso.

12. Informe de incidentes

Cualquier accidente, daño o robo deberá comunicarse inmediatamente tanto a la empresa de alquiler como a las autoridades.

13. Valor del vehículo

En caso de pérdida total, se tomará como referencia el valor de mercado vigente según las guías autorizadas.

14. Cobertura de responsabilidad civil

El arrendatario puede limitar su responsabilidad contratando coberturas adicionales.

15. Objetos personales

La empresa de alquiler no se hace responsable de los objetos olvidados o dañados.

16. Kilometraje

En caso de avería del cuentakilómetros por causas imputables al arrendatario, se aplicará una tarifa diaria.

17. Fallos o llaves perdidas

El inquilino deberá comunicar cualquier desperfecto o pérdida de llaves. Se prestará asistencia o se proporcionará un reemplazo, según corresponda.

18. Sanción

El incumplimiento de las obligaciones podrá dar lugar a una penalización del 5 % del valor total del contrato.

19. Atención al cliente

Las quejas o consultas podrán dirigirse a los canales de contacto establecidos.

20. Domicilios

Las direcciones de ambas partes serán las que figuran en el contrato.

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta por la autoridad competente, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor y los tribunales correspondientes.

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