TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 20 de abril de 2026.
1. Identidad del servicio
ALQUILERY es una plataforma digital que te ayuda a encontrar, comparar y reservar vehículos sin conductor y excursiones en Cozumel, Quintana Roo, México.
Trabajamos con una red de proveedores locales verificados, seleccionados para ofrecerte opciones fiables, precios transparentes y disponibilidad, todo en un solo lugar.
ALQUILERY no es propietaria de los vehículos ni presta directamente los servicios, sino que se encarga de gestionar la reserva, el acompañamiento y la conexión entre el cliente y el proveedor.
3. Naturaleza del servicio
ALQUILERY ofrece:
- El precio del servicio
- La gestión de la reserva
- La tramitación del pago
- La comunicación entre el cliente y el proveedor
El contrato de alquiler del vehículo o del servicio turístico se celebra directamente entre el cliente y el proveedor en el momento de la entrega o la prestación del servicio.
4. Proveedores
Los servicios son prestados por proveedores independientes previamente seleccionados, entre los que pueden figurar (a título enunciativo, pero no limitativo): GM, JM, Chacal, Isla Bonita, Medprez, Sunset, Darth, entre otros disponibles en el momento de la reserva.
Cada proveedor opera según sus propias políticas, condiciones y disponibilidad.
6. Pagos
Los pagos realizados a través de ALQUILERY pueden corresponder a:
- Gastos de gestión
- Comisión de intermediación
- Anticipos del servicio
Dependiendo del proveedor y del tipo de reserva.
Los cobros pueden procesarse a través de plataformas de pago externas. En caso de pagos en moneda extranjera, el importe podrá reflejarse en pesos mexicanos según el tipo de cambio aplicado por la plataforma.
9. Responsabilidad
ALQUILERY actúa como intermediario en el proceso de reserva y selección del servicio.
Las condiciones operativas, la entrega del vehículo, los seguros, los depósitos, el uso y las responsabilidades derivadas del servicio son responsabilidad directa del proveedor.
Por ello, ALQUILERY no se hace responsable de:
- Daños, accidentes, robos o pérdidas
- Incumplimientos por parte del proveedor
- Gastos adicionales establecidos por el proveedor
- Decisiones operativas durante el servicio
No obstante, ALQUILERY podrá ofrecer asistencia y apoyo en la gestión de incidencias siempre que sea posible.
10. Cancelaciones
Las políticas de cancelación y modificación dependen del proveedor y del tipo de tarifa seleccionada.
Los gastos de gestión o comisiones de ALQUILERY no son reembolsables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si no se presenta en la fecha, hora y lugar acordados, podría perder la reserva.
13. Reembolsos
ALQUILERY solo se hace responsable de los importes correspondientes a su servicio de gestión de reservas.
Los pagos relacionados con el alquiler del vehículo o los servicios turísticos son responsabilidad directa del proveedor, quien establece sus propias políticas de reembolso.
Se podrá reembolsar el 100 % del servicio de gestión cuando:
- Que las condiciones meteorológicas impidan la prestación del servicio y supongan un riesgo
- El cliente presenta problemas de salud demostrables
- El cliente debe cancelar con al menos 24 horas de antelación
- En caso de que ALQUILERY o sus proveedores no dispongan del servicio
En estos casos, ALQUILERY podrá ofrecer alternativas de igual o mayor valor, siempre que haya disponibilidad.