TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 07 de febrero 20261.
Identidad del servicio
ALQUILERY es una plataforma digital dedicada a la intermediación y gestión de reservas de renta de vehículos sin chofer y tours en Cozumel, Quintana Roo, México.
ALQUILERY no es propietario de los vehículos, ni presta directamente el servicio de renta o tour, actuando únicamente como intermediario, gestor y comisionista entre el cliente y los proveedores independientes del servicio.
2. Aceptación de los términos
El acceso, uso, cotización, reserva o pago realizado a través del sitio web https://alquilery.com.mx y WhatsApp en la lista de contactos, implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación electrónica tiene plena validez legal conforme a la legislación mexicana y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Naturaleza de la intermediación
ALQUILERY facilita:
La cotización del servicio
La gestión de la reserva
La canalización del pago
La comunicación entre cliente y proveedor
El contrato de renta del vehículo se celebra directamente entre el cliente y el proveedor, al momento de la entrega del vehículo.
4. Proveedores
Los servicios son prestados por terceros independientes, los cuales pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:GM, JM, Chacal, Isla Bonita, Medprez, Sunset, Darth y otros proveedores disponibles al momento de la reserva.
ALQUILERY no tiene control operativo sobre dichos proveedores.
5. Proceso de reserva
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y enviada la confirmación por ALQUILERY.
Tarifas, requisitos, depósitos, seguros y condiciones dependen del proveedor seleccionado.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
6. Pagos
Los pagos realizados a través de ALQUILERY corresponden a gastos de gestión, comisión de intermediación o anticipos, según el caso.
Los cobros pueden procesarse mediante plataformas de pago externas.En caso de pagos en moneda extranjera, el importe podrá reflejarse en pesos mexicanos conforme al tipo de cambio aplicado por la plataforma de pago.
7. Facturación
ALQUILERY únicamente factura los conceptos correspondientes a su servicio de intermediación, cuando aplique y conforme a la normatividad vigente del SAT.
La renta del vehículo y cargos adicionales deberán ser facturados directamente por el proveedor, en caso de que el cliente lo solicite.
8. Entrega del vehículo / recepción de tour La entrega y devolución del vehículo se realiza directamente entre el cliente y el proveedor, quien podrá requerir identificación oficial, licencia vigente, depósito en garantía y/o tarjeta de crédito.Para tomar el tour se deberá reunir con el proveedor en puntos definidos en los medios de contactos ocupados.
9. Responsabilidad
ALQUILERY no se hace responsable por:
Daños, accidentes, robos o pérdidas del vehículo
Incumplimientos del proveedor
Cargos adicionales determinados por el proveedor
Decisiones operativas del proveedor
Las reclamaciones relacionadas con el uso del vehículo deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
10. Cancelaciones
Las políticas de cancelación y modificación dependen del proveedor y del tipo de tarifa contratada.
Los gastos de gestión o comisiones de ALQUILERY no son reembolsables, salvo indicación expresa en contrario.No llegar a la hora , lugar y fecha acordado es motivo de perdida de reserva.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y abstenerse de realizar reservas falsas, uso fraudulento o actividades que perjudiquen a ALQUILERY o a los proveedores.
12. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad y la legislación mexicana aplicable.
13. Reembolsos
Alquilery solo es responsable del pago hecho por concepto de gestión de servicio de reserva, los montos pagados por concepto de alquiler y servicios de tour a los proveedores, representantes del proveedor e incluso a Alquilery en nombre del proveedor, no entran dentro de esta política de reembolso y solo el proveedor puede regir el mismo.
Se reembolsará el 100% del servicio pagado por gestión de reservas cuando:
El clima imposibilite el servicio y ponga en peligro a los clientes.
El cliente presente serios problemas de salud y estos sean avalados por un parte médico, receta o bien se vea a simple vista.
El cliente cancele 24 hrs antes de la hora programada para su arribo.
Alquilery y sus proveedores no puedan brindar el servicio por falta de vehículos. En la medida de lo posible Alquilery ofrecerá opciones del mismo valor o superior, con ajustes en el mismo, asumidos por el cliente.
13. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cozumel, Quintana Roo.