TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 20 de abril 2026.
1. Identidad del servicio
ALQUILERY es una plataforma digital que te ayuda a encontrar, comparar y reservar vehículos sin chofer y tours en Cozumel, Quintana Roo, México.
Trabajamos con una red de proveedores locales verificados, seleccionados para ofrecerte opciones confiables, precios claros y disponibilidad en un solo lugar.
ALQUILERY no es propietario de los vehículos ni opera directamente los servicios, sino que facilita la gestión de la reserva, el acompañamiento y la conexión entre el cliente y el proveedor.
3. Naturaleza del servicio
ALQUILERY facilita:
- La cotización del servicio
- La gestión de la reserva
- La canalización del pago
- La comunicación entre cliente y proveedor
El contrato de renta del vehículo o servicio de tour se celebra directamente entre el cliente y el proveedor al momento de la entrega o prestación del servicio.
4. Proveedores
Los servicios son prestados por proveedores independientes previamente seleccionados, los cuales pueden incluir (de manera enunciativa mas no limitativa): GM, JM, Chacal, Isla Bonita, Medprez, Sunset, Darth, entre otros disponibles al momento de la reserva.
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas, condiciones y disponibilidad.
6. Pagos
Los pagos realizados a través de ALQUILERY pueden corresponder a:
- Gastos de gestión
- Comisión de intermediación
- Anticipos del servicio
Dependiendo del proveedor y tipo de reserva.
Los cobros pueden procesarse mediante plataformas de pago externas. En caso de pagos en moneda extranjera, el importe podrá reflejarse en pesos mexicanos conforme al tipo de cambio aplicado por la plataforma.
9. Responsabilidad
ALQUILERY actúa como facilitador en el proceso de reserva y selección del servicio.
Las condiciones operativas, entrega del vehículo, seguros, depósitos, uso y responsabilidades derivadas del servicio corresponden directamente al proveedor.
Por ello, ALQUILERY no es responsable por:
- Daños, accidentes, robos o pérdidas
- Incumplimientos del proveedor
- Cargos adicionales definidos por el proveedor
- Decisiones operativas durante el servicio
Sin embargo, ALQUILERY podrá brindar acompañamiento y apoyo en la gestión de incidencias cuando sea posible.
10. Cancelaciones
Las políticas de cancelación y modificación dependen del proveedor y del tipo de tarifa seleccionada.
Los gastos de gestión o comisiones de ALQUILERY no son reembolsables, salvo indicación expresa en contrario.
No presentarse en la fecha, hora y lugar acordados podrá resultar en la pérdida de la reserva.
13. Reembolsos
ALQUILERY es responsable únicamente de los montos correspondientes a su servicio de gestión de reservas.
Los pagos relacionados con la renta del vehículo o servicios de tour son responsabilidad directa del proveedor, quien define sus propias políticas de reembolso.
Se podrá reembolsar el 100% del servicio de gestión cuando:
- El clima impida la realización del servicio y represente un riesgo
- El cliente presente problemas de salud comprobables
- El cliente cancele con al menos 24 horas de anticipación
- No exista disponibilidad del servicio por parte de ALQUILERY o sus proveedores
En estos casos, ALQUILERY podrá ofrecer alternativas de igual o mayor valor, sujetas a disponibilidad.