CONDICIONES GENERALES DE TARIFAS Y SERVICIO

Los precios mostrados en nuestro sitio web son exclusivos para reservas realizadas en línea.

POLÍTICA DE TARIFAS

• Las tarifas publicadas aplican únicamente para reservaciones efectuadas con al menos 24 horas de anticipación.

• Todos los precios incluyen kilometraje ilimitado.

• Los montos ya contemplan impuestos.

• Las tarifas incluyen un seguro básico de cobertura amplia, el cual comprende:

  • Seguro por colisión con deducible del 10%

  • Responsabilidad civil por daños a terceros

  • Cobertura de gastos médicos

• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos.

OPCIÓN DE SEGURO ADICIONAL

Se ofrece de manera opcional un paquete de protección adicional:

Cobertura Total (Full Coverage):
Incluye:

• Protección contra robo con 0% de deducible

• Responsabilidad civil

• Seguro de colisión sin deducible

• Gastos médicos

• Asistencia legal

Costo: $360 MXN  por día, adicional al precio de renta.

Exclusiones de seguros:
Ninguna cobertura incluye:

• Multas o infracciones de tránsito

• Pérdida de llaves

• Robo de autopartes

• Pérdida o robo de placas

Las tarifas mencionadas solo serán válidas si la reservación se realiza directamente a través de este sitio web.

Nota: Para agregar un conductor adicional, deberá seleccionarlo dentro del apartado de seguros y complementos.

REQUISITOS

• Tarjeta de crédito vigente con fondos disponibles como garantía (Visa, MasterCard o American Express).

• Licencia de conducir válida.

DEPÓSITO EN GARANTÍA

Al inicio del contrato se realizará un bloqueo temporal en la tarjeta de crédito como garantía, cuyo monto dependerá del vehículo seleccionado.

• Este monto no será cargado, únicamente retenido.

• Se liberará al finalizar el contrato, siempre que no existan daños o cargos adicionales.

• El tiempo de liberación puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco.

• Los depósitos oscilan entre $3,000 y $7,000 MXN.

Restricción importante (Cozumel):
Los vehículos no pueden salir de la isla ni devolverse en una ubicación distinta a donde fueron rentados.

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

• Cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación: reembolso del 100% del monto pagado.

• Cancelaciones con menos de 72 horas: no se aplican devoluciones.

• En caso de no presentarse dentro de las 2 horas posteriores al horario reservado, la entrega del vehículo estará sujeta a disponibilidad, especialmente en temporada alta.

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CONDICIONES DE USO

• El combustible no está incluido; el vehículo deberá devolverse con el mismo nivel entregado, de lo contrario se generará un cargo adicional.

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CLÁUSULAS DEL CONTRATO

1. Objeto

La arrendadora concede el uso temporal del vehículo a la arrendataria a cambio del pago establecido.

2. Entrega del vehículo

El vehículo se entrega en condiciones adecuadas de uso, con sus accesorios completos. Solo podrá ser conducido por las personas autorizadas en el contrato.

3. Vigencia

El periodo de renta será el estipulado en el contrato y no se extenderá automáticamente.

4. Inventario

Las características del vehículo constan en el inventario adjunto al contrato.

5. Pago

El importe deberá cubrirse al momento de la firma, según la tarifa acordada.

6. Devolución

El vehículo debe entregarse en el lugar, fecha y hora acordados, en condiciones normales de uso.

7. Acciones legales

La arrendadora podrá proceder legalmente en caso de incumplimiento o retención indebida del vehículo.

8. Depósito

Se requiere un depósito en garantía que podrá utilizarse para cubrir daños, faltantes o adeudos.

9. Uso territorial

El vehículo no podrá salir del territorio nacional sin autorización escrita.

10. Obligaciones del arrendatario

Incluyen, entre otras:

• Conducir con licencia vigente

• No manejar bajo efectos de alcohol o drogas

• No subarrendar ni usar el vehículo con fines comerciales

• No sobrecargar ni utilizar en condiciones indebidas

• Cumplir con reglamentos de tránsito

• No circular en caminos no pavimentados

• Cubrir multas o sanciones

11. Responsabilidad

El arrendatario será responsable por daños a terceros, al vehículo y a ocupantes durante el periodo de uso.

12. Reporte de incidentes

Cualquier accidente, daño o robo deberá notificarse de inmediato tanto a la arrendadora como a las autoridades.

13. Valor del vehículo

En caso de pérdida total, se tomará como referencia el valor comercial vigente según guías autorizadas.

14. Cobertura de responsabilidad

El arrendatario puede limitar su responsabilidad contratando coberturas adicionales.

15. Objetos personales

La arrendadora no se hace responsable por pertenencias olvidadas o dañadas.

16. Kilometraje

En caso de falla del odómetro por causa imputable al arrendatario, se aplicará tarifa diaria.

17. Fallas o llaves extraviadas

El arrendatario deberá reportar cualquier desperfecto o pérdida de llaves. Se proporcionará asistencia o reemplazo según corresponda.

18. Penalización

El incumplimiento de las obligaciones podrá generar una penalización del 5% del valor total del contrato.

19. Atención a clientes

Las quejas o aclaraciones podrán realizarse en los canales de contacto establecidos.

20. Domicilios

Las direcciones de ambas partes serán las indicadas en el contrato.

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será atendida por la autoridad competente, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor y los tribunales correspondientes.

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