TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

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Última actualización: 07 de febrero 2026

1. Identidad del servicio

ALQUILERY es una plataforma digital dedicada a la intermediación y gestión de reservas de renta de vehículos sin chofer y tours en Cozumel, Quintana Roo, México.

ALQUILERY no es propietario de los vehículos, ni presta directamente el servicio de renta o tour, actuando únicamente como intermediario, gestor y comisionista entre el cliente y los proveedores independientes del servicio.

2. Aceptación de los términos

El acceso, uso, cotización, reserva o pago realizado a través del sitio web https://alquilery.com.mx y WhatsApp en la lista de contactos, implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.

La aceptación electrónica tiene plena validez legal conforme a la legislación mexicana y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Naturaleza de la intermediación

ALQUILERY facilita:

La cotización del servicio

La gestión de la reserva

La canalización del pago

La comunicación entre cliente y proveedor

El contrato de renta del vehículo se celebra directamente entre el cliente y el proveedor, al momento de la entrega del vehículo.

4. Proveedores

Los servicios son prestados por terceros independientes, los cuales pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

GM, JM, Chacal, Isla Bonita, Medprez, Sunset, Darth y otros proveedores disponibles al momento de la reserva.

ALQUILERY no tiene control operativo sobre dichos proveedores.

5. Proceso de reserva

La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y enviada la confirmación por ALQUILERY.

Tarifas, requisitos, depósitos, seguros y condiciones dependen del proveedor seleccionado.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.

6. Pagos

Los pagos realizados a través de ALQUILERY corresponden a gastos de gestión, comisión de intermediación o anticipos, según el caso.

Los cobros pueden procesarse mediante plataformas de pago externas.

En caso de pagos en moneda extranjera, el importe podrá reflejarse en pesos mexicanos conforme al tipo de cambio aplicado por la plataforma de pago.

7. Facturación

ALQUILERY únicamente factura los conceptos correspondientes a su servicio de intermediación, cuando aplique y conforme a la normatividad vigente del SAT.

La renta del vehículo y cargos adicionales deberán ser facturados directamente por el proveedor, en caso de que el cliente lo solicite.

8. Entrega del vehículo / recepción de tour 

La entrega y devolución del vehículo se realiza directamente entre el cliente y el proveedor, quien podrá requerir identificación oficial, licencia vigente, depósito en garantía y/o tarjeta de crédito.

Para tomar el tour se deberá reunir con el proveedor en puntos definidos en los medios de contactos ocupados.

9. Responsabilidad

ALQUILERY no se hace responsable por:

• Daños, accidentes, robos o pérdidas del vehículo
• Incumplimientos del proveedor
• Cargos adicionales determinados por el proveedor
• Decisiones operativas del proveedor
• Las reclamaciones relacionadas con el uso del vehículo deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

10. Cancelaciones

Las políticas de cancelación y modificación dependen del proveedor y del tipo de tarifa contratada.

Los gastos de gestión o comisiones de ALQUILERY no son reembolsables, salvo indicación expresa en contrario.

No llegar a la hora , lugar y fecha acordado es motivo de perdida de reserva. 

Toda 

11. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y abstenerse de realizar reservas falsas, uso fraudulento o actividades que perjudiquen a ALQUILERY o a los proveedores.

12. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad y la legislación mexicana aplicable.

13. Reembolsos

Alquilery solo es responsable del pago hecho por concepto de gestión de servicio de reserva, los montos pagados por concepto de alquiler y servicios de tour a los proveedores, representantes del proveedor e incluso a Alquilery en nombre del proveedor, no entran  dentro de esta política de reembolso y solo el proveedor puede regir el mismo.

Se reembolsará el 100% del servicio pagado por gestión de reservas cuando:

El clima imposibilite el servicio y ponga en peligro a los clientes.

El cliente presente serios problemas de salud y estos sean avalados por un parte médico, receta o bien se vea a simple vista.

El cliente cancele 24 hrs antes de la hora programada para su arribo.

Alquilery y sus proveedores no puedan brindar el servicio por falta de vehículos. En la medida de lo posible Alquilery ofrecerá opciones del mismo valor o superior, con ajustes en el mismo, asumidos por el cliente.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cozumel, Quintana Roo.